Yn dychwelyd
Sut mae dychwelyd eitem?
- Os oes gennych gyfrif gyda ni, mewngofnodwch a gofynnwch am ddychwelyd eitem. Fel arall, os ydych yn westai, cliciwch yma i fynd i'r dudalen dychweliadau.
- Dilynwch y cyfarwyddiadau a dewiswch yr eitemau rydych am eu dychwelyd
- Byddwch yn cael e-bost cadarnhau â chanllawiau cludo unwaith y bydd y cais i ddychwelyd wedi'i gymeradwyo.
Pa eitemau y gellir eu dychwelyd?
Gallwch ddychwelyd eich eitemau o fewn 14 diwrnod i dderbyn eich llwyth.
- Rhaid iddynt fod yn eu cyflwr gwreiddiol
- O ran dillad, rhaid iddynt beidio â chael eu golchi na'u gwisgo
- Yn y pecyn gwreiddiol (heb ei agor a heb ei ddefnyddio)
- Sylwch y gellir agor caledwedd neu ategolion a brynwyd ar-lein at ddibenion eu harchwilio (ond ni chaniateir eu defnyddio);
- Rhaid i'r cynnyrch fod yn ei becyn gwreiddiol a bod wedi'i selio;
- Os ydych yn dychwelyd consol Xbox neu reolydd, rhaid i'r rhif cyfresol gyd-fynd â'r un ar eich prawf prynu;
- Rhaid peidio â bod wedi cymysgu'r cynnyrch a/neu'r cynnwys digidol yn anwahanadwy ag eitemau eraill ar ôl eu prynu;
- Rhaid i'r cynnyrch fod yn gyflawn a chynnwys yr holl gydrannau a brynwyd. Dim ond os dychwelir pob eitem yn y cynnyrch cyfun gyda'i gilydd y gellir dychwelyd eitemau a brynwyd fel rhan o gynnyrch cyfun (er enghraifft, bwndel cyfun o galedwedd, gemau ac ategolion);
- Rhaid i'r cynnyrch fod yn addas i'w ailwerthu;
- Os ydych yn dychwelyd caledwedd, rhaid dychwelyd yr holl gydrannau (ceblau, ffyn cof, rheolyddion, ac ati);
- Rhaid mai'r cwsmer yw prynwr gwreiddiol y cynnyrch;
O ran Credyd Digidol Microsoft, wrth ddychwelyd yr eitem:
- Rhaid bod gennych brawf prynu dilys a derbynneb sy'n dangos y cod; ac
- Rhaid nad yw'r cod wedi'i ddefnyddio drwy Xbox Live
- Yn ein barn resymol ni, rhaid nad ydych wedi ymddwyn yn dwyllodrus nac yn cymryd rhan mewn unrhyw weithgarwch twyllodrus.
- Ni ellir dychwelyd Pecynnau, Tuniau a Blychau Cardiau Masnachu Pokémon i gael ad-daliad neu gyfnewid ar ôl eu hagor (gan gynnwys cyfnewid unrhyw gerdyn unigol neu'r pecyn, y tun neu'r blwch cyfan).
Sylwch: Ni ellir dychwelyd cynhyrchion meddalwedd y gellir eu lawrlwytho, rhoddion am ddim nac eitemau hyrwyddo!
A oes unrhyw gostau am ddychwelyd?
- Nid oes unrhyw gostau am ddychwelyd
- Ni ellir cael ad-daliad am y costau cludo gwreiddiol.
- Chi sy'n gyfrifol am gostau cludo'r eitem yn ôl.
Pa mor fuan y byddaf yn cael fy ad-daliad?
- Unwaith y byddwn wedi derbyn ac archwilio eich dychweliad, byddwn yn anfon e-bost atoch i roi gwybod ein bod wedi derbyn yr eitem a ddychwelwyd gennych. Byddwn hefyd yn rhoi gwybod i chi a yw eich ad-daliad wedi'i gymeradwyo neu ei wrthod.
- Os caiff ei gymeradwyo, bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu a bydd swm yn cael ei gredydu'n awtomatig i'r dull talu gwreiddiol o fewn 10 diwrnod gwaith.